Pourquoi et comment mettre en place des entretiens utilisateurs efficaces ?
Sophie Ianiro
le 25/08/2016
2 commentaires
Dans une démarche d’optimisation de la conversion, la mise en place d’entretiens utilisateurs est une étape essentielle.
Si l’analyse des Data d’un site permet d’obtenir une excellente vision des flux utilisateurs, la récolte de la voix des utilisateurs permet, quant à elle, d’affiner la compréhension des attentes de vos prospects ou clients.
L’approche data = comment les utilisateurs se comportent ?
L’approche utilisateurs = Pourquoi les utilisateurs se comportent de cette manière ?